Отмена и возврат

Редакция от 25 августа 2026 года

Как отменить неоплаченный заказ

Никаких действий не требуется: неоплаченный заказ не активирует тариф и не создаёт задолженность.

Как запросить возврат

1. Откройте форму поддержки или напишите на support@мигрантест.рф.
2. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, выбранный тариф и причину обращения.
3. Не присылайте полный номер карты, пароль, CVV/CVC или коды из SMS.

Рассмотрение заявки

Поддержка проверяет платёж, момент активации, срок тарифа и фактическое использование попыток. Решение, сумма и основание фиксируются в журнале. Если возврат одобрен, он выполняется вручную тем же способом, которым была произведена оплата, когда это технически возможно.

Срок и права потребителя

Ответ по обращению направляется на email пользователя. Срок фактического зачисления после проведения возврата зависит от платёжного сервиса и банка. Эти правила не отменяют и не ограничивают права, предоставленные законодательством Российской Федерации, включая права при недостатках услуги или невозможности получить оплаченный доступ.

После возврата

Оплаченный доступ, относящийся к возвращённой сумме, прекращается. История обучения и аккаунт сохраняются, если пользователь отдельно не запросил их удаление и отсутствует обязанность дальнейшего хранения.